Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Precision Heating & Cooling recopila, usa, comparte y protege su información cuando visita nuestro sitio web, nos contacta o utiliza cualquier servicio que prestamos.
Effective 2026-06-25 · borrador de CIWG para revisión legal del cliente
Resumen en lenguaje claro
En palabras sencillas: cuando usted nos contacta por este sitio web, solicita servicio, pide financiamiento o se suscribe a mensajes de texto o correos, recopilamos la información que usted nos proporciona y datos básicos sobre cómo usa nuestro sitio. Usamos esa información para prestarle servicio, responder a sus solicitudes y mejorar el sitio. No vendemos su información personal. Sólo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el negocio (por ejemplo, nuestro socio de financiamiento o un proveedor de mensajes de texto) y únicamente en la medida necesaria para hacer su trabajo. Puede dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP. Los residentes de California tienen derechos específicos descritos en la Sección 14 abajo.
1. A quién aplica esta Política
Esta Política de Privacidad describe cómo Precision Heating & Cooling, un negocio de California con domicilio principal en 1557 Monterey Rd, San Jose, CA 95110, recopila, usa, comparte y protege información cuando usted visita nuestro sitio web, nos contacta por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico, o utiliza cualquier servicio que prestamos.
Al usar este sitio web o contactarnos, usted acepta las prácticas descritas aquí. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el sitio ni envíe información a través de él.
2. Información que recopilamos
Información que usted nos da directamente. Cuando solicita servicio, pide financiamiento, envía un formulario de contacto, solicita una cotización, se suscribe a mensajes de texto o correos, deja una reseña, aplica a un empleo, o nos contacta de cualquier otra forma, usted puede proporcionarnos su nombre, número telefónico, correo electrónico, dirección de servicio, detalles del equipo, fotos del problema, historial laboral (para carreras) y una descripción de su solicitud.
Información recopilada automáticamente. Cuando visita nuestro sitio, nosotros y nuestros proveedores recopilamos automáticamente datos técnicos como su dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas vistas, tiempo de permanencia y ubicación geográfica aproximada (derivada de su IP, no GPS). Utilizamos cookies y tecnologías similares — vea nuestra Política de Cookies para los detalles y sus opciones.
Grabaciones de llamadas y transcripciones de chat. Podemos grabar llamadas de servicio al cliente y conservar conversaciones de chat o texto para capacitación, calidad, despacho y facturación. Cuando lo exija la ley, anunciaremos que la llamada puede ser grabada.
Solicitudes de financiamiento. Si solicita financiamiento mediante nuestro socio GoodLeap, usted envía información directamente a dicho socio bajo sus propias prácticas de privacidad. Nosotros recibimos sólo lo necesario para confirmar la decisión de financiamiento y programar el trabajo.
Información de terceros. Podemos recibir información sobre usted de terceros como fuentes de referencia, socios de generación de prospectos, bases de datos públicas y plataformas de reseñas.
3. Cómo usamos su información
Usamos la información para: programar, despachar, realizar y facturar servicios de HVAC y trabajos relacionados; responder a sus consultas, cotizaciones y solicitudes de garantía; procesar solicitudes de financiamiento y darles seguimiento; comunicarnos con usted sobre su cita por teléfono, correo y mensaje de texto; enviar ofertas promocionales y recordatorios de temporada cuando haya dado su consentimiento; mejorar nuestro sitio, servicios y experiencia del cliente; investigar y prevenir fraude o uso indebido; y cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
Base legal. Procesamos su información con base en su consentimiento (cuando se requiera), para prestar el servicio que solicitó, para cumplir con la ley y por nuestros intereses comerciales legítimos en prestar y mejorar el servicio.
4. Cómo compartimos información
No vendemos su información personal.
Compartimos información con: (a) proveedores que nos ayudan a operar — por ejemplo, alojamiento, CRM, despacho, procesador de pagos (Stripe / GoodLeap (financing)), proveedores de mensajes de texto y correo, proveedores de análisis, socio de financiamiento (GoodLeap) y proveedores de seguimiento de llamadas — bajo contratos que limitan su uso a prestarnos servicios; (b) asesores profesionales como nuestros abogados, contadores y aseguradoras; (c) autoridades y otros cuando así lo exija la ley, una orden judicial, para hacer valer nuestros derechos, proteger la seguridad o investigar uso indebido; (d) sucesores en una fusión, adquisición, financiamiento o venta total o parcial del negocio; y (e) cualquier otra parte con su consentimiento.
La información agregada o anonimizada que no permita identificarle razonablemente podrá compartirse sin restricción.
5. Cookies, análisis y publicidad
Usamos cookies y tecnologías similares (balizas web, etiquetas de píxel, almacenamiento local) para recordar sus preferencias, entender el uso del sitio y medir el desempeño del marketing. El sitio utiliza proveedores de análisis (como Google Analytics) y puede usar píxeles publicitarios de socios como Google y Meta para medir la efectividad de los anuncios y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. Consulte nuestra Política de Cookies para la lista completa y sus opciones, incluyendo la herramienta de preferencias en el sitio.
Global Privacy Control (GPC). Respetamos las señales de exclusión enviadas por su navegador, incluyendo Global Privacy Control. Cuando detectamos una señal GPC desde el navegador de un residente de California, la tratamos como una solicitud de exclusión de cualquier "venta" o "intercambio" de información personal (actualmente no vendemos información, y limitamos el intercambio como se describe arriba).
Do Not Track. Algunos navegadores envían una señal "Do Not Track". Como aún no hay un estándar de la industria sobre su significado, no respondemos a esa señal por separado — pero sí honramos GPC como se describe arriba.
6. Inteligencia Artificial y herramientas automatizadas
Este sitio web no usa actualmente asistentes de chat con IA ni estimadores con IA que recopilen información personal. Podemos usar herramientas de IA internamente (por ejemplo, para redactar contenido educativo) bajo revisión humana; si introducimos funciones con IA que manejen información personal, actualizaremos esta Política y los avisos en el sitio antes de su lanzamiento.
7. Retención de datos
Conservamos su información sólo el tiempo necesario para prestarle servicio, cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y de garantía, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Cuando ya no necesitamos la información, la eliminamos o anonimizamos de forma segura. Los plazos específicos dependen de la categoría del dato y del régimen legal aplicable.
8. Seguridad
Empleamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción — incluyendo cifrado en tránsito, acceso restringido según la necesidad y sistemas asegurados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Privacidad de menores
Nuestro sitio y servicios están dirigidos a adultos y no a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de un niño menor de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos a info@pheating.com y la eliminaremos.
10. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, el portal de nuestro socio de financiamiento, redes sociales o plataformas de reseñas). No somos responsables por las prácticas de privacidad de esos sitios. Por favor revise sus políticas antes de enviarles información.
11. Comunicaciones por correo electrónico
Podemos enviarle correos transaccionales sobre su servicio (confirmaciones de cita, facturas, avisos de garantía) y, con su consentimiento, correos promocionales (recordatorios de temporada, ofertas, renovaciones de planes de mantenimiento). Cada correo promocional contiene un enlace para darse de baja; también puede escribir a info@pheating.com para excluirse. Continuaremos enviando los correos transaccionales necesarios para completar el servicio que usted solicitó.
12. Mensajes de texto (SMS) — Consentimiento TCPA y A2P 10DLC
Cuando se suscribe a mensajes de texto de Precision Heating & Cooling, o marca una casilla en un formulario aceptando recibir comunicaciones por texto, usted otorga su consentimiento expreso por escrito bajo la Ley federal de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y el marco A2P 10DLC de los operadores, para recibir mensajes de texto recurrentes de nuestra parte al número móvil que proporcionó, incluyendo mensajes enviados mediante un sistema de marcación telefónica automática o voz pregrabada.
La frecuencia de los mensajes varía según su interacción con nosotros (por ejemplo, confirmaciones de cita, actualizaciones de despacho, recordatorios de facturación y, si lo acepta, ofertas promocionales).
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Pueden aplicar las tarifas estándar de su proveedor inalámbrico.
Responda STOP para cancelar la suscripción; responda HELP para ayuda. Para dejar de recibir mensajes en cualquier momento, responda STOP a cualquier mensaje que le enviemos. Para ayuda, responda HELP o contáctenos al (408) 642-8674.
Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.
Su consentimiento para recibir mensajes de texto NO es condición de compra. Los números de teléfono móvil y el contenido de la suscripción NO se comparten con terceros para su propio marketing.
13. Sus opciones
Usted puede: (a) negarse a proporcionar información, aunque eso puede limitar lo que podamos hacer por usted; (b) excluirse de los correos de marketing usando el enlace de baja; (c) excluirse de los mensajes de marketing respondiendo STOP; (d) pedirnos actualizar o corregir su información de contacto; y (e) pedirnos eliminar la información que tengamos sobre usted, sujeto a nuestras obligaciones legales.
Para hacer cualquiera de estas solicitudes, contáctenos a info@pheating.com o al (408) 642-8674.
14. Sus opciones de privacidad: California (CCPA / CPRA)
No vender ni compartir mi información personal. No vendemos información personal y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Aun así, puede pedirnos que lo confirmemos o excluirse en cualquier momento escribiendo a info@pheating.com o llamando al (408) 642-8674. También puede desactivar las cookies opcionales con el aviso de cookies, y tratamos una señal de Global Privacy Control (GPC) de su navegador como una solicitud de exclusión.
Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), reformada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), le otorga los siguientes derechos:
(a) Derecho a saber qué información personal recopilamos, las fuentes, los fines y las categorías de destinatarios; (b) Derecho de acceso — puede solicitar una copia de las piezas específicas de información personal que hayamos recopilado sobre usted en los 12 meses anteriores; (c) Derecho a corregir información personal inexacta; (d) Derecho a eliminar la información personal que recopilamos de usted, sujeto a excepciones legales; (e) Derecho a excluirse de la "venta" o "intercambio" de información personal — no vendemos información personal y limitamos el intercambio como se describe en la Sección 4; (f) Derecho a limitar el uso de información personal sensible; (g) Derecho a la no discriminación — no negaremos el servicio, ni cobraremos un precio diferente, ni le brindaremos un nivel de servicio distinto por ejercer un derecho de privacidad.
Cómo ejercer sus derechos. Escriba a info@pheating.com o llame al (408) 642-8674 e indique qué derecho está ejerciendo. Verificaremos su identidad (pidiéndole que confirme información ya en archivo) antes de procesar la solicitud, y responderemos dentro del plazo que exija la ley (generalmente 45 días, extensibles por 45 días adicionales cuando sea razonablemente necesario).
Agentes autorizados. Puede designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre. Requeriremos prueba escrita de la autorización y podremos requerirle a usted verificar su identidad directamente.
Categorías de información personal recopiladas. Identificadores (nombre, dirección, teléfono, correo, IP); información comercial (servicios solicitados, historial de transacciones); actividad de red electrónica (navegación en nuestro sitio); datos de geolocalización (aproximados, basados en IP); audio (grabaciones de llamadas); e información profesional o laboral (para postulantes a empleo).
Fuentes. Usted directamente; su dispositivo y navegador al visitar el sitio; proveedores que nos ayudan a operar; fuentes públicas; y socios de generación de prospectos.
Fines. Como se describe en la Sección 3.
Categorías divulgadas con fin comercial. Hemos divulgado identificadores, información comercial, actividad de red electrónica y (cuando aplique) grabaciones de audio a proveedores — bajo contratos que limitan su uso — para los fines comerciales descritos en la Sección 4. No vendemos información personal.
Aviso de incentivos financieros. Actualmente no ofrecemos incentivos financieros a cambio de información personal.
15. Otros estados
Si su estado de residencia tiene una ley integral de privacidad del consumidor que le otorga derechos específicos (por ejemplo, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah u otros estados que adopten leyes similares), honraremos esos derechos en la medida en que la ley nos aplique y respecto a la información personal en cuestión. Para ejercerlos, contáctenos usando la información de la Sección 18.
16. Aviso de recopilación al recopilar
Al recopilar su información personal, o antes, esta Política de Privacidad sirve como nuestro aviso al recopilar. Recopilamos las categorías listadas en la Sección 14 para los fines descritos en la Sección 3. Las conservamos según la Sección 7. No vendemos información personal.
17. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. Si realizamos cambios sustanciales, publicaremos la Política actualizada en esta página y actualizaremos la fecha "Vigente" más abajo. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
18. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política, desea ejercer un derecho de privacidad o cree que no estamos cumpliendo con esta Política, contáctenos a:
Precision Heating & Cooling
1557 Monterey Rd, San Jose, CA 95110
Teléfono: (408) 642-8674
Correo: info@pheating.com